Dernière mise à jour : 30/04/2023.
Notre philosophie et nos engagements :
NSO porte une attention toute particulière à la sauvegarde et l’intégrité de vos données personnelles ainsi qu’au
respect de vos droits.
NSO se fait fort d’assurer un niveau très élevé de protection de vos données personnelles conformément au
Règlement européen 2016/679 et la loi informatique et liberté n°78-17.
Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable sur le lien : https://eur-lex.europa.eu/legal-
content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 .
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute question directement par mail à l’attention de notre
Délégué à la Protection des Données Personnelles : Cabinet JCS Avocat – cabinet@jcsavocat.com.
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par NSO.
Votre responsable de traitement NSO :
Les données personnelles collectées sur www.centrenso.com ou par téléphone dans le cadre de vos appels et
échanges avec notre société sont traitées par NSO, domiciliée au ZA Les Colonnes Lotissement 10, 1 rue
Gustave Eiffel – 95130 LE PLESSIS BOUCHARD, PONTOISE 947 886 743.
Vos données personnelles et leur collecte par NSO :
Vos données personnelles sont collectées :
soit lors de votre visite et action sur www.centrenso.com,
soit dans le cadre de votre souscription à notre méthode auprès de notre société ou de nos partenaires
prestataires externes (lesquels s’engagent contractuellement auprès de NSO à être en conformité avec
le réglementation applicable),
soit lors du suivi de votre programme par nos collaborateurs ou nos services.
Nous ne collectons aucune donnée personnelle non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la
collecte ; nous ne conservons que les données personnelles nécessaires à cette finalité de traitement (sauf si la
loi nous oblige à des obligations de conservation particulière).
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’UE ; un tel transfert n’interviendra
qu’à destination de pays/d’entreprises faisant l’objet d’une adéquation validée par l’UE ou d’une décision
d’adéquation ou vers une entité ayant accepté et signé les clauses types de la Commission européenne assurant
un niveau conforme de protection des données personnelles.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect néanmoins du principe
de minimisation de vos données personnelles : seules sont obligatoires les données affectées d’un astérisque, ou
empêchant de générer le formulaire ou indiquées comme telles lors de nos échanges téléphoniques.
En cas de prospection, nous n’intervenons que sur votre consentement préalable et sommes susceptibles de
collecter vos données d’identité (nom, prénom, adresse le cas échéant), les coordonnées de contact afin de vous
faire parvenir nos offres ou l’information objet de votre consentement et le cas échéant, diverses données
permettant de vous adresser une offre personnalisée ou adaptée à votre situation.
En cas de souscriptions et d’échange avec nos collaborateurs pour souscrire ou dans le cadre de nos méthodes,
nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :
Les données relatives à votre identité et données de contact : civilité, nom, prénom, adresse de
domicile, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email ;
Les éléments relatifs à votre navigation sur notre site : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre
parcours de navigation, les éléments de suivi de vos programmes, vos préférences, cookies ;
Les données relatives à vos méthodes commandées et leur suivi : offres souscrites et méthodes
commandées, éléments de livraison, historiques client, données bancaires ;
Nous pouvons être amenés en outre à collecter des données personnelles relatives à votre situation
morphologique (telles que votre poids, taille, indice IMC…) et potentiellement d’autres éléments notamment de
santé (telles que : allergie alimentaire, traitements médicaux…) ou de vie privée (telles que : habitudes
alimentaires). Ces données, qui peuvent être collectées lors de votre souscription, lors de votre coaching ou lors
de votre utilisation de votre espace client, sont nécessaires ou utiles à l’évaluation de vos besoins et de votre
adéquation à nos méthodes ou au suivi de votre programme par nos collaborateurs. Ces données font l’objet
d’une attention et d’une gestion particulière de notre part et nous y conférons un niveau de confidentialité accrue.
Nos traitements de vos données personnelles :
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos
formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur le site ou par coupon papier); vos données
personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :
Votre information sur nos méthodes – Communiquer avec vous
Si vous y avez consenti (notamment via nos formulaires de contact et de prospection sur www.nutri-pole.com) ou
si vous êtes déjà client pour des services similaires, nous sommes susceptibles d’utiliser vos données
personnelles de contact visées ci-dessus afin de vous faire parvenir des informations sur nos méthodes et
newsletters par mail, SMS, courrier.
Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir (par mail ou par téléphone) toutes informations sur
votre programme souscrit par vos soins le cas échéant, son exécution (suivi de colis, etc.), vos factures et
documents contractuels, des conseils de la part de nos collaborateurs.
L’exécution de vos souscriptions à nos méthodes et le suivi de notre relation
Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer l’exécution des commandes, souscriptions à nos
programmes ou nos offres (notamment envoi de colis, éditions des factures, comptabilité et gestion de comptes
clients) et pour suivre votre parcours client (édition de l’historique client, enquêtes de satisfaction, sondages et
statistiques, performance de nos méthodes, etc.).
Notre encadrement et suivi de programme / suivi de satisfaction
Dans le cadre de la souscription à nos méthodes, nous sommes particulièrement vigilants à l’évolution de votre
situation grâce à notre méthodologie et vous apportons notamment des conseils. A ce titre, nous sommes
amenés à vous contacter pour prendre des informations pour mieux appréhender votre situation de masse
corporelle (votre historique médical, vos allergies alimentaires, les éventuels traitements médicaux en cours ou
passés), votre motivation et plus généralement votre suivi tout au long du programme. Nous sommes également
amenés, pour améliorer nos services, à utiliser ces données pour vous apporter une offre individualisée et pour
connaitre votre niveau de satisfaction et observations sur nos programmes.
Protection contre les initiatives frauduleuses
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les
paiements ou prélèvements effectués dans le cadre de la souscription à nos services. A ce titre, nos prestataires
en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataires de ces données.
Ciblage de publicité
Nous utilisons potentiellement vos données pour vous diffuser les publicités susceptibles de vous intéresser.
Statistiques client et sondages
Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer la performance de
nos programmes, ou encore effectuer des mesures d’audience sur notre site.
Plus généralement, nous sommes également amenés à traiter, collecter, conserver, archiver, transférer (le cas
échéant) vos données personnelles.
Le fondement du traitement de vos données personnelles par NSO :
Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par NSO est fondé s’il repose sur
l’un des fondements suivants :
Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de vos
données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic « d’acceptation » ou de
« validation » ou votre échange avec nos collaborateurs). Sont en particulier concernées vos données
pouvant être assimilées à des données de santé et collectées pour les besoins de suivi de notre
méthode; nous n’effectuons en outre de prospection commerciale que sur la base de votre
consentement (nous sommes néanmoins susceptibles de vous faire parvenir des offres de même nature
en tant que client); Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; ou
L’existence d’un accord entre NSO et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins
de l’exécution du contrat (livraison, suivi du programme et encadrement, paiements, facturation…) ; ou
Un intérêt légitime pour NSO au traitement de vos données dès lors que cet intérêt proportionné
respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée ; ou
La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent NSO au traitement de vos données
personnelles.
Modalités et durées de conservation de vos données personnelles :
Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement, de notre
relation client le cas échéant et l’exécution des contrats, ou dans les limites spécifiquement édictées
réglementairement, ou pour le temps d’existence d’un intérêt légitime proportionné avec votre liberté et vie privée
; nous sommes encore susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de
conservation d’éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des prescriptions applicables;
cet archivage faisant l’objet d’une restriction accrue d’accès à vos données personnelles.
Politique des cookies :
Nous utilisons divers types de cookies sur notre site www.centrenso.com soumis à votre acceptation et sélection
lors de votre visite conformément à la réglementation dite e-privacy ; nous vous invitons à prendre connaissance
de leur finalité et de sélectionner ou refuser les cookies selon vos souhaits de navigation.
Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données personnelles :
Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à NSO par
email à contact@centrenso.com ou par courrier à l’adresse : ZA Les Colonnes Lotissement 10, 1 rue Gustave
Eiffel – 95130 LE PLESSIS BOUCHARD, France en mentionnant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la
nature et l’objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, NSO étant
particulièrement vigilant quant au respect de vos droits.
L’exercice de vos droits sur vos données personnelles :
Vous disposez :
D’un droit d’accès vous permettant d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou
ne sont pas traitées ou la communication d’une copie de l’ensemble des données personnelles détenues
par NSO.
D’un droit de rectification vous permettant de faire rectifier une information vous concernant lorsque
celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations
incomplètes vous concernant.
D’un droit d’effacement vous permettant – sous réserve de nos obligations légales de conservation –
d’obtenir l’effacement de vos données personnelles.
D’un droit d’opposition vous permettant notamment de ne plus faire l’objet de prospection commerciale
de NSO ou de nos partenaires.
D’un droit de limitation vous permettant de limiter les traitements de vos données en cas d’usage illicite
de vos données, de besoins de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos droits,
d’inexactitude de vos données. Vos données ne seront alors plus traitées activement le temps de
l’exercice de votre droit de limitation.
D’un droit de portabilité de données vous permettant, sous réserve des conditions réglementaires, de
récupérer vos données personnelles dans un format structuré ou solliciter leur transfert à un tiers.
D’un droit d’obtenir une intervention humaine vous permettant de demander quels ont été les critères
déterminants de la décision auprès du Délégué à la Protection des Donnée concernant un traitement de
vos données personnelles.
Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par email à contact@centrenso.com ou par courrier à l’adresse : ZA
Les Colonnes Lotissement 10, 1 rue Gustave Eiffel – 95130 LE PLESSIS BOUCHARD, France en indiquant votre
nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans
des termes clairs et lisibles. Pour que NSO s’assure que la demande émane bien de la personne concernée par
les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. NSO
s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.
En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données
personnelles directement par mail : Cabinet JCS Avocat – cabinet@jcsavocat.com ou saisir la Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Les sous-traitants et partenaires de NSO :
NSO est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations
comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes ; les sous-traitants
de NSO doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que NSO et se sont
engagés auprès de NSO à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles,
notamment avec le RGPD.
Vous êtes susceptibles de recevoir des messages de prospection de la part de nos partenaires et prestataires ;
dans une telle hypothèse, nous ne sommes pas détenteurs de vos données personnelles qui figurent dans les
bases de données de nos partenaires/prestataires. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de ces
derniers ou nous faire parvenir vos demandes afin que nous leur transmettions (en joignant à votre demande le
mail de prospection reçu).
Les prestataires susceptibles d’accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :
nos hébergeurs : : OVH – 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 – 1007
les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l’exécution de nos services et
contrats ou de e-marketing ; notamment nos transporteurs/livreurs (identité et coordonnées, adresse
mail).
les prestataires nous aidant à améliorer nos services, procéder aux analyses de données et optimiser
nos offres, effectuer des sondages et statistiques, notamment : A VENIR
les experts comptables, avocats, prestataires informatiques et infogérance ; NISSAS BUSINESS – contact@nissasbusiness.fr
Si vous souhaitez en savoir plus et connaitre spécifiquement l’identité des prestataires ou partenaires à qui vos
données personnelles ont été transmises, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : Cabinet JCS
Avocat – cabinet@jcsavocat.com.